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江苏客户寄硕士毕业证被撕毁？顺丰回应了

2024-11-19 【字体：大中小】

近日，有网友爆料称，通过顺丰快递寄的硕士毕业证遭遇损毁。对此，顺丰集团回应南都记者称，经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

该网友爆料称，其通过顺丰寄的硕士毕业证遭遇损毁。相关照片显示，其证书被撕成了两半。“整整三张，全都碎掉了……如果不是我坚持找我的证书，他们可能已经把它当做垃圾扔掉了。”该网友表示，起初物流信息没有进展，便催问客服，被告知只是快递发车较少，后续再沟通才知道快递件已损毁。“一想到破碎的证书就超级崩溃……截止到现在除了站点打了一通电话了解情况，其余毫无音讯，完全没有给到我解决问题的方案。”目前，该网友原爆料帖已无法显示。

8月8日，南都记者就此询问顺丰集团方面，有关工作人员表示，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施并取出快件，但包裹内物品还是因机器挤压而出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

采写：南都记者傅晓羚

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