苏宁易购“春节不打烊” 门店正常营业,配送服务不断档
2024-05-31 【 字体:大 中 小 】
龙年春节将至,消费市场“热”力提升。近期商务部等多方部署促消费,鼓励实体店适当延长营业时间,优化便民服务。1月31日,苏宁易购发布“春节不打烊”计划。春节期间,苏宁易购全国超万家门店正常营业、正常送货,覆盖一二线城市核心商圈及全国85%县镇乡村。苏宁易购还提供家电家居预约送货上门、安装、维修、家电清洗、家庭保洁等到家服务。
春节返乡团聚和孝心消费持续带动实体店逛购热度。春节假期苏宁易购全国门店不打烊,涵盖苏宁易家、苏宁易购旗舰店和超14000家零售云门店,并将持续开展大力度以旧换新、家电套购满减等优惠,提供7天无理由退换货、收货后7天价保、买贵就赔等服务。苏宁易购还将联合海尔、方太、美的、博世、西门子等品牌,在春节开展到店团圆家宴、年货集市、贺岁观影等年味活动。
在线上,苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺,即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧,提升春节假期选购体验。
让年货到家“跑出加速度”,苏宁易购连续12年春节物流不打烊。据相关负责人介绍,苏宁易购已安排近10000辆春节配送车组,将统筹人员、运力全力保障春节假期履约时效。消费者在苏宁易购双线选购家电家居、3C、小家电、酒水等产品, 全国正常配送,次日达覆盖率超9成。面向北京、上海、南京、广州、武汉等超200个地级市,苏宁易购正常提供大件家电家居预约送货上门、送装一体服务。
同时,随着新春换新机和“电子年货”热度上涨,苏宁易购也将联合美团等即时零售平台,提供买OPPO、vivo、荣耀等手机、电脑、数码、生活电器产品,“全城送”最快30分钟达,即买即送即用。数据显示,年货节以来,苏宁易购智能手机即时零售订单同比增长6成。
针对新春生活服务需求激增,苏宁帮客也将在春节假期正常提供家电维修、家电清洗、家庭保洁、充电桩安装等刚需服务。数据显示,苏宁易购年货节以来,油烟机、空调等家电清洗订单同比增长近100%,上门擦玻璃、洗窗帘等深度保洁服务订单量翻番。“我们全国1500余个服务网点、6000余名服务工程师将在春节坚守岗位,承诺服务标准不降级”,苏宁帮客相关负责人表示。


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